В программу семинара входят темы:
— Международные бизнес — коммуникации и тенденции их развития.
— Особенности делового общения. Коммуникативная культура в деловом общении.
— Профессиональная этика. Деловая мораль и рыночные отношения. Виды профессиональной этики. Кодексы профессиональной этики.
— Этикет как компонент коммуникативной культуры личности. Имидж и этикет. Взаимосвязь и различие понятий « этика» и «этикет» Правила поведения с точки зрения этики и этикета. Этикет приветствия и представления. Культура внешности. Современная одежда: детали и ситуации. Визитные карточки
— Деловой этикет. Невербальные средства общения. Этикет установления контакта. Речевой этикет делового разговора.
— Деловые переговоры. Этика и этикет деловых переговоров. Переговорный процесс. Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Техника ведения деловых переговоров. Специфика переговоров. Ошибки, которые срывают переговоры.
— Телефонный разговор. Культура делового общения по телефону.
— Особенности межкультурной коммуникации. Европейская деловая культура. Национальные особенности делового общения. Требования национального этикета. Правила международной вежливости. Интеграция и ассимиляция. Пребывание, проживание иностранцев и их интеграция в Европейское сообщество.
— Правила поведения в общественных местах. Банкеты. Неофициальные встречи с деловыми партнерами. Правила поведения в ресторане.
— Нормы поведения в конфликте.
Практические занятия на темы: Анализ конкретной конфликтной ситуации,
Ваш стиль общения, Психологический тренинг профессионально ориентированных риторики, дискуссий и делового общения.
Набор в группу от 5 человек. Стоимость обучения на семинаре – 10 000 крон с человека.
Запись на семинар производится по электронной почте info@icme.cz.
Тел.: +420 224 225 439, +420 296 325 337, +420 731 558 734